Envios e Entregas 

Na Mister Cock fazemos tudo o que pudermos para garantir que a tua encomenda é entregue a tempo e sempre em uma embalagem simples e discreta.

Que métodos de envio tenho disponíveis?

Todas as encomendas são enviadas por DPD, DHL Expresso ou Correos Express com a indicação de entrega no dia útil seguinte para Portugal continental.

Os envios para as ilhas da Madeira e dos Açores são enviados via CTT e  podem demorar até 7 dias úteis a serem entregues. Ou podem ser enviadas via DHL e demorará até 3 dias úteis. 

Podem haver atrasos que serão da responsabilidade das transportadoras. Mas, estaremos sempre disponíveis por email ou por telefone para ajudar a resolver qualquer atraso por parte da transportadora.  

As encomendas são enviadas para morada que selecionaste como morada de envio.

Se não estiver em casa no momento em que chega o estafeta para a entrega da minha encomenda, o que acontece?

É deixado um aviso com a indicação do horário e local onde podes efetuar o levantamento da encomenda ou a própria agência de entregas entrará em contacto contigo.

Portes de Envio

Encomendas superiores 50€ podem ser enviadas gratuitamente, chegando no dia seguinte, para Portugal Continental, abaixo desse valor os custos com os portes de envio começam nos 4.99€.  

As encomendas podem ser levantadas gratuitamente no nosso armazém.

Os preços de envio para encomendas para o resto da Europa, são taxadas de forma diferente dependendo do país de envio. Os preços serão indicados no processo de check out e antes de finalizar e encomenda.

Para o resto da Europa, os envios podem demorar 3 a 5 dias.

Para as regiões autónomas da Madeira e dos Açores as taxas de envio e pagamento são as mesmas que para Portugal Continental mas o tempo de entrega é de 3 a 7 dias úteis.

Não são efetuados envios à cobrança.

Não enviamos para fora da Europa.

Como e onde posso ver o número do objeto/número do envio?

Quando a tua encomenda é concluída vais receber um email com essa informação. Caso não consigas vê-la entra em contacto connosco para [email protected] ou 223192134 ou 913033454.

Se a encomenda não chegar o que devo fazer?

Por favor contacta-nos.

Posso levantar a minha encomenda no armazém?

Sim, podes levantar a tua encomenda no nosso armazém na Rua João das Regras, nr. 176, 4000-291 Porto.

Posso levantar em que horário?

As encomendas só estão disponíveis para levantamento no armazém, depois de receberes a informação que esta está concluída e em conjunto, tu e a nossa equipa, vamos tentar marcar o melhor horário para ti entre as 10:00 e as 12:00 e entre as 14h00 e as 17h00.

Posso pagar a minha encomenda quando a for levantar?

Não, todas as nossas encomendas com levantamento no armazém já têm que ter o pagamento realizado pelas outras vias.

Devoluções e reembolsos

Não te esqueças que na Mister Cock a tua satisfação é muito importante para nós, tens 90 dias para trocar ou devolver a tua encomenda, por qualquer motivo, desde que esteja na embalagem original, intacta, e que o produto não apresente qualquer sinal de utilização.