Envios e Entregas 

Na Mister Cock fazemos tudo o que pudermos para garantir que a tua encomenda é entregue a tempo e sempre em uma embalagem simples e discreta.

Que métodos de envio tenho disponíveis?

Todas as encomendas são enviadas por DHL Expresso ou Correos Express com a indicação de entrega no dia útil seguinte para Portugal continental e no segundo dia útil para regiões autónomas dos Açores e Madeira. Podem haver atrasos que serão da responsabilidade das transportadoras. Mas, estaremos sempre disponíveis por email ou por telefone para ajudar a resolver qualquer atraso por parte da transportadora.  

As encomendas são enviadas para morada que selecionaste como morada de envio.

Que métodos de envio tenho disponíveis?

Todas as encomendas são enviadas por DHL Expresso ou CTT Expresso ou Correio Azul. 

As encomendas são enviadas para morada que selecionaste como morada de envio.

Se não estiver em casa no momento em que chega o estafeta para a entrega da minha encomenda, o que acontece?

É deixado um aviso com a indicação do horário e local onde podes efetuar o levantamento da encomenda ou a própria agência de entregas entrará em contacto contigo.

Portes de Envio

- Encomendas superiores 50€ podem ser enviadas gratuitamente, chegando no dia seguinte, para Portugal Continental, abaixo desse valor os custos com os portes de envio começam nos 4.99€.  

- Não são efetuados envios à cobrança.

- As encomendas podem ser levantadas gratuitamente no nosso armazém.

- Os preços de envio para encomendas para o resto da Europa, são taxadas de forma diferente dependendo do país de envio. Os preços serãso indicados no processo de check out e antes de finalisar e encomenda.

Para o resto da Europa, os envios podem demorar 3 a 5 dias.

Para as regiões autónomas da Madeira e dos Açores as taxas de envio e pagamento são as mesmas que para Portugal Continental mas o tempo de entrega é de 3 a 7 dias úteis.

Não enviamos para fora da Europa.

Como e onde posso ver o número do objeto/número do envio?

Quando a tua encomenda é concluída vais receber um email com essa informação. Caso não consigas vê-la entra em contacto connosco para [email protected] ou 223192134 ou 913033454.

Se a encomenda não chegar o que devo fazer?

Por favor contacta-nos.

Posso levantar a minha encomenda no armazém?

Sim, podes levantar a tua encomenda no nosso armazém na Rua João das Regras, nr. 176, 4000-291 Porto.

Posso levantar em que horário?

As encomendas só estão disponíveis para levantamento no armazém, depois de receberes a informação que esta está concluída e em conjunto, tu e a nossa equipa, vamos tentar marcar o melhor horário para ti entre as 10:00 e as 12:00 e entre as 14h00 e as 17h00.

Posso pagar a minha encomenda quando a for levantar?

Não, todas as nossas encomendas com levantamento no armazém já têm que ter o pagamento realizado pelas outras vias.

Devoluções e reembolsos

Não te esqueças que na Mister Cock a tua satisfação é muito importante para nós, tens 90 dias para trocar ou devolver a tua encomenda, por qualquer motivo, mesmo que esta tenha sido aberta.