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Loja avaliada por João Paulo,
Excelente.
13-11-2018
Loja avaliada por Lourenço Borges,
Ótima gama de produtos! Incrivelmente rápida a entrega! Certeza me tornei um cliente fixo!
13-11-2018
Cliente Verificado
Loja avaliada por PML,
Serviço a clientes sempre simpático e prestável. Catálogo diversificado. Entregas sigilosas e mu ...
17-10-2018
Cliente Verificado

Envios e Entregas

Na Mister Cock fazemos tudo o que pudermos para garantir que a tua encomenda seja entregue a tempo e sempre numa embalagem simples e discreta.

Que métodos de envio tenho disponíveis?

Todas as encomendas são enviadas por DHL Expresso ou CTT Expresso ou Correio Azul. 

As encomendas são enviadas para morada que selecionaste como morada de envio.

Se não estiver em casa no momento em que chega o estafeta para a entrega da minha encomenda, o que acontece?

É deixado um aviso com a indicação do horário e local onde podes efetuar o levantamento da encomenda ou a própria agência de entregas entrará em contacto contigo.

Portes de Envio
Todos os envios para Portugal podem ser gratuitos.

- Encomendas superiores 40€ são enviadas por DHL Expresso, gratuitamente, chegando no dia seguinte, para Portugal Continental, abaixo desse valor existe uma taxa de 4.99€
- Para envios à cobrança é taxado o valor de 5.99€. Neste tipo de pagamento e em situações em que uma entrega não é reclamada (ausência do destinatário no seu domicílio, recusa, etc.), a OMC reserva-se ao direito de a reenviar apenas depois da encomenda ser paga na totalidade, através dos outros meios de pagamento disponíveis, acrescida de uma taxa de 5.99€.
- Posta Restante: Vais ficar temporariamente sem acesso ao teu domicílio? Quer seja por motivos de obras, ausência em trabalho, ou se não tens morada fixa, receciona a tua encomenda na Loja CTT mais próxima de ti, com o serviço Posta Restante. Para que a correspondência seja encaminhada para a Loja CTT, na zona do destinatário deve constar a designação "Posta Restante Loja **********", pela seguinte ordem:

Nome;
Posta Restante Loja *******;
Morada Loja CTT;
Código Postal Loja CTT.
Os destinatários do correio endereçado à Posta Restante, para o receberem, têm de se identificar.

O prazo de conservação do correio endereçado à Posta Restante é o último dia do mês seguinte ao da sua receção, findo o qual será enviado para Refugos Postais.
O preço aplicado para o serviço Posta Restante é de 4.99€ e ainda uma taxa que é paga pelo destinatário no ato de levantamento da encomenda na Loja CTT (Ver Preços AQUI).

Os preços de envio para encomendas para o resto da Europa, são taxadas com os seguintes valores:
- Encomendas até 1kg, 9.90€
- Encomendas de 1 a 2Kg, 15.99€

Os custos de envio para o Brasil e resto do mundo são de 24.99€. Alertamos que podem ser acrescidos valores de taxas alfandegárias de cada país.

Para o resto da Europa, os envios podem demorar 3 a 5 dias.
Para o resto do mundo podem demorar 5 a 7 dias (até à respetiva fronteira, não nos responsabilizamos pelo tempo que a encomenda poderá ficar nos respetivos serviços alfandegários de cada país).

Para as regiões autónomas da Madeira e dos Açores as taxas de envio e pagamento são as mesmas que para Portugal Continental mas o tempo de entrega é de 2 a 7 dias úteis.

Como e onde posso ver o número do objeto/número do envio?

Quando a tua encomenda é concluída vais receber um email com essa informação. Caso não consigas vê-la entra em contacto connosco para mistercock.pt@gmail.com ou 223 695 839 ou 913 033 454.

Se a encomenda não chegar, o que devo fazer?

Por favor, contacta-nos.

Posso levantar a minha encomenda na loja física?

Sim, podes levantar a tua encomenda na nossa loja física Kardo - Underwear Store, na Rua João das Regras, 176
4000-291 Porto.

Para que países vocês enviam?

Entregamos para os países referidos: Portugal, todos os Países da União Europeia e Brasil.

Se fizeste uma encomenda e selecionaste um destino internacional, podes estar sujeito a direitos de importação e outros impostos. Estes impostos são aplicados somente quando a tua encomenda chega ao destino e nós não temos qualquer controle sobre essas despesas e não conseguimos prever o seu montante.

És responsável pelo pagamento de todas as taxas alfandegárias ou outros impostos de importação. Entra em contacto com a tua alfândega para saberes mais pormenores antes de efetuares a tua encomenda.

Deves cumprir com todas as leis e regulamentos do país para o qual os produtos são enviados. Nós não somos responsáveis caso não cumpras com a legislação.

Posso levantar em que horário?

As encomendas só estão disponíveis para levantamento no local, depois de receberes a informação que esta está concluída e em conjunto, tu e a nossa equipa, vamos tentar marcar o melhor horário para ti entre as 10h00 e as 20h00. De segunda a Sábado.

Posso pagar a minha encomenda quando a for levantar?

Sim, podes. Tens um período de 5 dias para o fazeres.

Devoluções e reembolsos

Não te esqueças que na Mister Cock a tua satisfação é muito importante para nós. Tens 90 dias para trocar ou devolver a tua encomenda, por qualquer motivo, mesmo que esta tenha sido aberta.