NÓS GARANTIMOS

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07-10-2021
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04-10-2021
Cliente Verificado
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Primeira encomenda online, e bastante satisfeito tanto com o duche anal como a jockstrap, material d ...
22-09-2021
Cliente Verificado

Envios e Entregas 

Na Welcome Lover fazemos tudo o que pudermos para garantir que a tua encomenda é entregue a tempo e sempre em uma embalagem simples e discreta.

Que métodos de envio tenho disponíveis?

Todas as encomendas são enviadas por DPD, DHL Expresso ou CTT Expresso com a indicação de entrega no dia útil seguinte para Portugal continental.

É possível que o envio seja feito para um posto dos CTT. Para isso deve selecionar CTT Expresso e selecionar o ponto onde pretende a entrega. Esta forma de envio demora em média 2 dias úteis. 

Os envios para as ilhas da Madeira e dos Açores são enviados via CTT e  podem semorar até 7 dias úteis a serem entregues

Se não estiver em casa no momento em que chega o estafeta para a entrega da minha encomenda, o que acontece?

O melhor é sempre contactar a trasnportadora para programares a tua recolha.

Quanto vou gastar com os Portes de Envio?

- Encomendas superiores 40€ são enviadas pela transportadora que escolheste, gratuitamente, chegando no dia útil seguinte, para Portugal Continental. Abaixo desse valor os custos com os portes de envio são de 4.99€ a 7.98€.
- Para envios à cobrança é taxado o valor de 5.99€. Neste tipo de pagamento e em situações em que uma entrega não é reclamada (ausência do destinatário no seu domicílio, recusa, etc.), a OMC reserva-se ao direito de a reenviar apenas depois da encomenda ser paga na totalidade, através dos outros meios de pagamento disponíveis, acrescida de uma taxa de 5.99€.

- opção gratuita é o levantamento no nosso armazém.

Se a morada for fora d e Portugal os preços de envio diferem de país para país. O melhor é prosseguires pra o checkout, colocares a morada de envio para saberes o respetivo preço, antes de finalizares a tua encomenda.

Para o resto da Europa, os envios podem demorar 3 a 5 dias.

Para as regiões autónomas da Madeira e dos Açores as taxas de envio e pagamento são as mesmas que para Portugal Continental mas o tempo de entrega é de 2 a 7 dias úteis.

Como e onde posso ver o número do objeto/número do envio?

Quando a tua encomenda é concluída vais receber um email com essa informação. Caso não consigas vê-la entra em contacto connosco para [email protected] ou 223192134 ou 910695839.

Se a encomenda não chegar o que devo fazer?

Por favor, contacta a respetiva transportadora , se não conseguires resposta, podes contactar-nos.

Posso levantar a minha encomenda no armazém?

Sim, podes levantar a tua encomenda no nosso armazém, na Rua João das Regras, nr. 176, 4000-291 Porto.

Posso levantar em que horário?

As encomendas só estão disponíveis para levantamento no local, depois de receberes a informação que esta está concluída. O horário para levantamento é nos dias úteis das 14:00 às 17:00.

Nos dias 24 e 31 de dezembro o horário é das 10:00 às 12:30.

Para que países vocês enviam?

Entregamos para os países referidos: Portugal, todos os Países da União Europeia.

Se fizeste uma encomenda e selecionaste um destino internacional, podes estar sujeito a direitos de importação e outros impostos. Estes impostos são aplicados somente quando a tua encomenda chega ao destino e nós não temos qualquer controle sobre essas despesas e não conseguimos prever o seu montante.

És responsável pelo pagamento de todas as taxas alfandegárias ou outros impostos de importação. Entra em contacto com a tua alfândega para saberes mais pormenores antes de efetuares a tua encomenda.

Deves cumprir com todas as leis e regulamentos do país para a qual os produtos são enviados. Nós não somos responsáveis caso não cumpras com a legislação.

Posso pagar a minha encomenda quando a for levantar?

Não, todas as nossas encomendas com levantamento no armazém já têm que ter o pagamento realizado pelas outras vias.

Posso pedir entrega da minha encomenda por Serviço de estafeta?

Sim, podes. Este tipo de envio apenas está disponível se queres que a tua entrega seja entregue no concelho do Porto. A entrega é feita por um estafeta de uma das empresas disponíveis no mercado (sem menção à loja). O estafeta recolha a tua encomenda numa loja de vestuário para garantir ao máximo todo o sigilo.

Tens de fazer a tua encomenda e pagá-la até ás 16h. De seguida deves entrar em contacto connosco para agendar a entrega entre as 10:00 e as 16:00.

Contactos: 910695839 ou 223192134

Este serviço tem um valor de 11.99€ e tens sempre de pagar a tua encomenda antes de a receberes por umas das formas de pagamento disponíveis na nossa loja.

Devoluções e reembolsos

Não te esqueças que na Welcome Lover a tua satisfação é muito importante para nós, tens 90 dias para trocar ou devolver a tua encomenda, por qualquer motivo, mesmo que esta tenha sido aberta.